Algemene voorwaarden — Hangry Crumbs

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Welkom bij Hangry Crumbs.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Hangry Crumbs en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via onze webshop producten van Hangry Crumbs kopen.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende rechten die je op grond van het Nederlandse of Europese consumentenrecht hebt, te beperken of uit te sluiten.

1. Over Hangry Crumbs

Hangry Crumbs is een online koekjesbedrijf dat zelfgemaakte, versgebakken cookies in verschillende smaken verkoopt.

Onze cookies worden bereid en gebakken met de ingrediënten en volgens de recepten die op de betreffende productpagina's worden beschreven.

De bedrijfsgegevens van Hangry Crumbs, waaronder de handelsnaam, het adres en de contactgegevens, zijn beschikbaar op onze website.

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en aankopen via de website van Hangry Crumbs.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

• Je deze algemene voorwaarden hebt gelezen.

• Je begrijpt wat voor producten je koopt.

• De gegevens die je tijdens het afrekenen verstrekt juist en volledig zijn.

• Je wettelijk bevoegd bent om een koopovereenkomst aan te gaan.

• Je akkoord gaat met deze voorwaarden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke bepaling voor.

3. Producten

Hangry Crumbs verkoopt zelfgemaakte, versgebakken cookies en aanverwante bakproducten via de website.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen individuele cookies van nature enigszins verschillen in:

• Vorm

• Afmeting

• Kleur

• Dikte

• Textuur

• Verdeling van chocolade

• Toppings

• Algemene uitstraling

Deze natuurlijke verschillen betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat productfoto's, beschrijvingen en overige informatie op onze website onze producten zo nauwkeurig mogelijk weergeven. Foto's dienen echter ter illustratie en handgemaakte producten kunnen er iets anders uitzien dan de afbeeldingen op de website.

4. Beschikbaarheid van producten

Alle producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

We behouden ons het recht voor om:

• Een product tijdelijk van de website te verwijderen.

• Een smaak of ons productaanbod te wijzigen.

• Het aantal producten dat besteld kan worden te beperken.

• Bestellingen tijdelijk op te schorten.

• Een product uit ons assortiment te halen.

Heb je al een bestelling geplaatst en kunnen we deze niet uitvoeren omdat een product niet meer beschikbaar is? Dan nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing, waaronder indien van toepassing een terugbetaling.

5. Productinformatie en ingrediënten

Lees vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig de informatie op de betreffende productpagina.

Deze informatie kan onder meer betrekking hebben op:

• Ingrediënten

• Allergenen

• Smaken

• Productgrootte of hoeveelheid

• Bewaarvoorschriften

• Andere relevante productkenmerken

Ingrediënten- en allergeneninformatie kan van tijd tot tijd veranderen. Controleer daarom altijd de informatie op de website op het moment dat je bestelt.

Heb je een voedselallergie, intolerantie of andere dieetbeperking? Controleer dan vóór aankoop zorgvuldig de informatie over het betreffende product.

Twijfel je of een product geschikt is voor jou? Neem dan vóór het bestellen contact op met Hangry Crumbs.

Bij Hangry Crumbs kunnen verschillende ingrediënten en allergenen worden verwerkt. We kunnen niet garanderen dat onze werkomgeving volledig vrij is van bepaalde allergenen, tenzij dit uitdrukkelijk voor een specifiek product wordt vermeld.

6. Een bestelling plaatsen

Je kunt via de website van Hangry Crumbs een bestelling plaatsen door de gewenste producten en aantallen te selecteren en het afrekenproces te voltooien.

Controleer vóór het afronden van je aankoop of:

• Je de juiste producten hebt geselecteerd.

• De aantallen kloppen.

• Je bezorgadres correct is.

• Je contactgegevens correct zijn.

• Je de juiste bezorgoptie hebt gekozen.

• Het totaalbedrag klopt.

Nadat je de bestelling hebt ingediend en de betaling succesvol is verwerkt, wordt je bestelling ter verwerking aan Hangry Crumbs doorgegeven.

7. Aanvaarding van bestellingen

Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat Hangry Crumbs deze onder alle omstandigheden moet accepteren.

We kunnen een bestelling om een geldige reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

• Een product niet beschikbaar is.

• Er een duidelijke fout staat in de prijs of productbeschrijving.

• We de bestelling niet kunnen uitvoeren.

• Er een vermoeden bestaat van een frauduleuze transactie.

• De verstrekte gegevens een succesvolle bezorging onmogelijk maken.

• Omstandigheden buiten onze redelijke controle de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren nadat je hebt betaald, ontvang je een passende terugbetaling voor de geannuleerde bestelling of de betreffende producten.

8. Prijzen

Alle prijzen op de website van Hangry Crumbs worden weergegeven in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw, voor zover wettelijk vereist.

Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van je aankoop weergegeven.

Hangry Crumbs behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is aanvaard en betaald, behalve wanneer er sprake is van een duidelijke fout in de weergegeven prijs.

Als een product per ongeluk tegen een overduidelijk onjuiste prijs is vermeld, kan Hangry Crumbs vóór uitvoering van de bestelling contact met je opnemen.

9. Betaling

Je moet je bestelling betalen met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd veranderen.

In het algemeen wordt je bestelling pas verwerkt nadat de vereiste betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.

Als een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, kan Hangry Crumbs de betreffende bestelling opschorten of annuleren.

10. Versgebakken producten

Onze cookies zijn versgebakken voedingsmiddelen en kunnen een beperkte houdbaarheid hebben.

Volg na ontvangst van je bestelling de meegeleverde bewaar- en consumptievoorschriften.

Na bezorging kan Hangry Crumbs niet verantwoordelijk worden gehouden voor kwaliteitsverlies dat wordt veroorzaakt door:

• Onjuiste bewaring.

• Overmatige warmte.

• Vocht.

• Direct zonlicht.

• Onjuiste behandeling.

• Het niet opvolgen van de bewaarvoorschriften.

• Andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

11. Verzending en bezorging

We bezorgen bestellingen op de bezorglocaties en binnen de bezorggebieden die via onze website beschikbaar worden gemaakt.

De beschikbare bezorgopties, geschatte levertijden en toepasselijke verzendkosten worden, waar van toepassing, tijdens het bestelproces weergegeven.

Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke bezorgdatum of een specifiek bezorgmoment is afgesproken.

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en te laten bezorgen.

Soms kan vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, extreem weer, verkeersproblemen, stakingen, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.

Dit laat je dwingende consumentenrechten onverlet.

12. Bezorgadres

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig bezorgadres.

Controleer je adres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Als een bestelling niet kan worden bezorgd doordat je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, kunnen we niet garanderen dat je recht hebt op een terugbetaling of vervangend product. Dit hangt af van de omstandigheden en je wettelijke rechten.

Ontdek je een fout in je bezorgadres? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om het adres waar mogelijk aan te passen.

Nadat een bestelling is verzonden, kunnen we niet garanderen dat het bezorgadres nog gewijzigd kan worden.

13. Gemiste of mislukte bezorging

Je bent verantwoordelijk voor het nemen van redelijke maatregelen om je bestelling in ontvangst te nemen.

Als je niet aanwezig bent, de bezorging weigert, een bestelling niet ophaalt of op een andere manier verhindert dat de bestelling succesvol wordt bezorgd, kunnen we niet garanderen dat je een terugbetaling of vervangend product ontvangt.

Omdat onze producten versgebakken voedingsmiddelen zijn, kunnen we de kwaliteit of versheid niet garanderen wanneer de bezorging vertraagd of mislukt door omstandigheden die aan jou zijn toe te rekenen.

Dit beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

14. Herroepingsrecht

Bij veel online aankopen hebben consumenten op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Op dit herroepingsrecht bestaan uitzonderingen, waaronder bepaalde goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Omdat Hangry Crumbs versgebakken, bederfelijke voedingsmiddelen verkoopt, kan het wettelijke herroepingsrecht voor deze producten zijn uitgesloten.

Daarom accepteren we geen gewone retouren van onze versgebakken cookies wanneer je simpelweg van gedachten bent veranderd.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten die gelden wanneer een product gebrekkig of verkeerd is of niet aan de koopovereenkomst voldoet.

Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

15. Retouren

Vanwege de verse en bederfelijke aard van onze producten accepteren we geen gewone retouren van cookies.

We accepteren geen retouren uitsluitend omdat:

• Je van gedachten bent veranderd.

• Je de verkeerde smaak hebt besteld.

• Je de verkeerde hoeveelheid hebt besteld.

• Je te veel cookies hebt besteld.

• Je het product niet meer wilt.

• De smaak je persoonlijk niet bevalt.

• Je had verwacht dat het product anders zou smaken.

Wettelijke consumentenrechten waarvan niet mag worden afgeweken, blijven onverminderd van kracht.

16. Verkeerde, beschadigde of gebrekkige bestellingen

Heb je een verkeerde bestelling ontvangen, is een product duidelijk beschadigd of voldoet een product niet aan de koopovereenkomst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We kunnen je vragen om:

• Je bestelnummer.

• Je naam.

• Een beschrijving van het probleem.

• Foto's van het product.

• Foto's van de verpakking.

• Andere redelijke informatie die nodig is om de situatie te onderzoeken.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, biedt Hangry Crumbs een passende oplossing.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een vervangend product, prijsvermindering, terugbetaling of een andere wettelijk passende oplossing zijn.

Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure.

17. Wettelijke garantie en conformiteit

Onze producten vallen onder de wettelijke consumentenrechten die in Nederland van toepassing zijn.

Een product moet voldoen aan de overeenkomst tussen jou en Hangry Crumbs.

Dit betekent onder meer dat het product de eigenschappen en kwaliteit moet hebben die je op basis van de informatie die vóór de aankoop is verstrekt redelijkerwijs mag verwachten.

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.

18. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan contact op met Hangry Crumbs via de contactgegevens op onze website.

Vermeld bij voorkeur:

• Je bestelnummer.

• Je naam.

• Je contactgegevens.

• Een duidelijke omschrijving van je klacht.

• Relevante foto's of ander bewijs, indien van toepassing.

We onderzoeken klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.

We moedigen je aan om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we de mogelijkheid krijgen om het probleem op te lossen.

19. Klantaccounts

Als je een account aanmaakt op de website van Hangry Crumbs, ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van je accountgegevens en het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Je bent verantwoordelijk voor activiteiten via je account, tenzij je ons op de hoogte hebt gebracht van ongeoorloofde toegang.

Hangry Crumbs behoudt zich het recht voor om een account om een geldige reden op te schorten of te beëindigen, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.

20. Gebruik van de website

Je mag de website van Hangry Crumbs uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.

Het is niet toegestaan om:

• De website voor frauduleuze doeleinden te gebruiken.

• Ongeoorloofde toegang tot de website of bijbehorende systemen te proberen te verkrijgen.

• De werking of beveiliging van de website te verstoren.

• Schadelijke software of code te uploaden.

• Website-inhoud zonder toestemming voor commerciële doeleinden te kopiëren of te reproduceren.

• Onze website of inhoud te gebruiken om anderen te misleiden.

• Zonder onze toestemming geautomatiseerde systemen te gebruiken die de werking van de website verstoren.

We behouden ons het recht voor om de toegang tot de website te beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, onderhoud of andere legitieme bedrijfsdoeleinden.

21. Intellectuele eigendom

Tenzij anders vermeld, behoort de inhoud van de website van Hangry Crumbs aan Hangry Crumbs toe of wordt deze met toestemming gebruikt.

Dit omvat, voor zover van toepassing:

• De naam Hangry Crumbs.

• Het logo van Hangry Crumbs.

• Merkelementen.

• Productfoto's.

• Websiteafbeeldingen.

• Geschreven teksten.

• Productbeschrijvingen.

• Ontwerpen.

• Andere originele materialen op de website.

Je mag de website bekijken en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Je mag onze merkuitingen, foto's, teksten of andere beschermde materialen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming reproduceren, kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel gebruiken, behalve wanneer de wet dit toestaat.

22. Reviews en inhoud van klanten

Als je een review, foto, reactie of andere inhoud aan Hangry Crumbs verstrekt, blijf je zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je indient.

Je mag geen inhoud indienen die:

• Onwettig is.

• Frauduleus is.

• Beledigend of bedreigend is.

• Inbreuk maakt op de rechten van anderen.

• Schadelijke software bevat.

• Zonder toestemming privégegevens van een ander bevat.

Wanneer je vrijwillig inhoud indient voor publicatie, geef je Hangry Crumbs toestemming om die inhoud te gebruiken voor legitieme bedrijfs- en promotionele doeleinden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Hangry Crumbs kan inhoud verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

23. Beschikbaarheid van de website

We doen ons best om de website van Hangry Crumbs beschikbaar en goed werkend te houden.

We kunnen echter niet garanderen dat de website altijd:

• Beschikbaar is.

• Foutloos werkt.

• Ononderbroken toegankelijk is.

• Vrij is van technische problemen.

De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

24. Diensten van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder betalingsdienstverleners, bezorgdiensten, website- en hostingdiensten, analysediensten, sociale-mediadiensten en andere technologieleveranciers.

Deze partijen kunnen hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen hanteren.

Hangry Crumbs is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige werking van diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen.

Wanneer diensten van derden nodig zijn om je bestelling te verwerken, maken we daarvan op redelijke wijze gebruik om onze diensten te kunnen leveren.

25. Privacy

We verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze Privacyverklaring.

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld en verwerkt wanneer je:

• Onze website bezoekt.

• Een account aanmaakt.

• Een bestelling plaatst.

• Contact met ons opneemt.

• Je inschrijft voor communicatie.

• Bepaalde functies van de website gebruikt.

Lees onze privacyverklaring voor meer informatie over de manier waarop we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

26. Cookies

De website van Hangry Crumbs kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden.

Voor andere cookies, waaronder bepaalde analyse- en trackingtechnologieën, kan op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming nodig zijn.

Je cookievoorkeuren worden afzonderlijk van deze algemene voorwaarden beheerd.

27. Aansprakelijkheid

Hangry Crumbs sluit geen aansprakelijkheid uit en beperkt deze niet voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving verboden is.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Hangry Crumbs niet verantwoordelijk voor verlies of schade die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Consumenten behouden hun dwingende wettelijke rechten.

28. Overmacht

Hangry Crumbs is niet in strijd met deze voorwaarden wanneer we een verplichting niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Extreem weer.

• Natuurrampen.

• Brand.

• Stroomstoringen.

• Technische storingen.

• Problemen met bezorgdiensten.

• Stakingen.

• Overheidsmaatregelen.

• Tekorten aan benodigdheden of ingrediënten.

• Andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Als dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor een bestaande bestelling, doen we ons best om de betrokken klant te informeren en een passende oplossing te vinden.

29. Fraude en misbruik

We behouden ons het recht voor om vermoedelijke frauduleuze activiteiten of misbruik te onderzoeken.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Frauduleuze betaalpogingen.

• Herhaaldelijk onjuiste claims.

• Misbruik van terugbetalings- of vervangingsprocedures.

• Pogingen om producten of geld op oneerlijke wijze te verkrijgen.

• Misbruik van kortingsacties.

• Ongeoorloofd gebruik van klantaccounts.

Voor zover wettelijk toegestaan, kan Hangry Crumbs bestellingen weigeren of annuleren wanneer er een vermoeden bestaat van fraude.

Dit doet geen afbreuk aan geldige consumentenrechten.

30. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om veranderingen weer te geven in:

• Ons bedrijf.

• Onze producten.

• Onze diensten.

• Onze website.

• Toepasselijke wet- en regelgeving.

De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.

Wijzigingen nemen geen dwingende consumentenrechten met terugwerkende kracht weg en wijzigen een overeenkomst niet op een manier die wettelijk verboden is.

In het algemeen gelden voor een bestelling de voorwaarden die vóór of op het moment van bestellen beschikbaar waren, met inachtneming van de toepasselijke dwingende wettelijke regels.

31. Scheidbaarheid

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die bepaling waar mogelijk zo uitgelegd of aangepast dat deze juridisch geldig wordt.

Als dat niet mogelijk is, wordt de betreffende bepaling verwijderd voor zover dat noodzakelijk is.

De overige bepalingen blijven van kracht.

32. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten tussen Hangry Crumbs en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsregels die op grond van de toepasselijke wetgeving voor jou gelden.

Niets in deze bepaling neemt dwingende consumentenrechten weg die je op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.

33. Geschillen

Heb je een probleem met een bestelling? We moedigen je aan eerst contact op te nemen met Hangry Crumbs, zodat we kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.

Als we een geschil niet rechtstreeks kunnen oplossen, behoud je de rechten die je op grond van het Nederlandse en Europese recht hebt met betrekking tot geschillenbeslechting en toegang tot de bevoegde rechter.

34. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling, onze producten of een klacht? Neem dan contact op met Hangry Crumbs via de contactgegevens op onze website.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling waar mogelijk je bestelnummer.

Hangry Crumbs

Zelfgemaakte cookies, versgebakken voor jouw bestelling.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026